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中消协喊话华帝(如何评价中消协喊话华帝,称「法国夺冠退全款的创意挺赞,望履行承诺」?)

作者:哪吒游戏网

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就是要整治这种标题党打擦边球不诚信的行为。退购物卡不是不可以,相反,线上退购物卡要方便得多,因为你比方在天猫买了华帝的电器,法国夺冠了,我天猫有记录呀,直接退购物券(不限购买物)在你天猫账号上就OK了,如果要退钱,天猫还有个支付宝可以退,其他平台呢?支付方式五花八门,你要退钱反而不好操作。

但是,你打的广告是“退全款”,你既然想拿这个营销台词的好处,就得承担相应的责任。否则你的广告只能打“退等额购物券”。好,再不济,你也得在活动正文说明里大写红字靠前提醒——线上返的是购物券——而不是最后一排小字说明中消协喊话华帝,生怕别人看到一样。

补充——

所以为什么我说是“打擦边球”。因为如果你要说活动内容的说明(正文),我认为算是达到了合同有效的标准,其返还的渠道虽然不说是在首行,至少也不存在什么最后一行啊,跳页啊,小字啊情况。问题是,他们自己广告的标题是“退全款”!这是个标题误导好伐。正常人一般认知,退全款当然是退钱了。你既然是返购物券怎么不打广告“买法国退购物券”?不然“退全款”跟“返购物券”有啥区别你告诉我?实际上想想就明白,这就是在打擦边球,就是希望消费者看到标题的第一眼反应就是“退钱”,好实现他们的营销——哪怕负责任的消费者大部分事后肯定会点击进去看看活动细则,但是广告欺诈就是欺诈,标题起到总领全文的作用,我认为法院可能算欺诈与不欺诈之间(所以就是擦边球)。但是作为消费者来看待华帝,那你要我怎么看?我只能说——1.要么他们就是欺诈中消协喊话华帝,标题故意误导。2.如若不然,那就是他们语文水平太烂了,一个营销的标题都起得文不对题,这种公司别出来丢人现眼了。

评论里一堆钢精跟我说,购物券跟现金一样的, 购物券9折收之类,买东西为什么不看活动细则云云。拜托, 我不是在讨论,“我”买了华帝产品之后返券怎么套现的问题,也不是讨论我这波亏了还是赚了云云,我们是在讨论华帝这样做对不对的大是大非问题懂吗?你跟我说偷一块钱没啥损失不必大惊小怪,然而谁在跟你讨论我损失1块钱之后需要怎么“安慰”自己吗?我是在讨论那个偷我一块钱的人行为对不对——小时偷针,大来偷金,有问题吗?跟我损失一根针到底是大惊小怪还是无视有什么关系吗?

他华帝既然打广告“退全款”三个字喊得震天响,今天就必须为这三个字接受批判。他如果打广告用“返购物券”四个字我没二话,绝对帮他喷那些“眼瞎”的消费者。那些反驳的人自己闷着良心想想,企业在打广告的时候用“退全款”跟“返购物券”的促销效果能一样吗?!假设“返购物券”会多90个人买,“退全款”会多100个人买,你是那90个人(认为返券跟返现金差不多的人)不等于别人不是那10个人。他华帝享受了“退全款”广告的好处,凭什么只需要承担“返购物券”的责任?你广告用“返购物券”最后“返购物券”那叫权责一致。现在叫什么?叫疑似误导。或许闹上法庭,法院综合考虑活动正文和标题不一定会判他输(我认为法律上他输赢皆有可能)。但是在道德层面上,如果不批判此种打擦边球的行为,只会助长这种企业促销行为,最终谁会诚信的打“返购物券”的广告呢?大家都打“退全款”好了,反正不增加责任免费享受好处就行了。

再来个形象的比较,假定有个华天公司,也来个促销活动。所有跟华帝的都一样,唯一的区别是广告标题是“返购物券”,那我们来考察下会产生什么不同?你身边是不是会有这样一些人,看到“返购物券”几个字连点开进去看的欲望都没有了?而他们看到“退全款”几个字非常有诱惑力,于是点开进去看了,后面也发现实际上是“返购物券”,但是仔细想想,反正以后也会在天猫/京东……购物,跟现金差不多也不亏,于是就买了。于是——明明标题误导消费者的能多卖,明明标题堂堂正正的卖得反而更少,这样的市场公平吗?如果在舆论阵地上面华帝居然还能赢虚拟的“华天”,请问天理何在,公道何在?

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