华帝退款变退卡(华帝退款变退卡？从教科书沦为黑名单)

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2018年世界杯结束了，虽然中国队保持了优良作风没有上场，但是中国广告却没停止过轰炸，在我眼里，最为成功的不是知乎马蜂窝boss直聘这种传销风广告，而是天生要凉的蒙牛与“法国得冠退全款”的华帝。

从广告效果来讲，前者好在洗脑功力强消费者记得住，后者好在互动性强，传播范围更广。特别是以小博大的“华帝”，用线上线下合计7900万的退款，换来了近2亿的销售额增长以及百分之八的股票上涨，更不提随着法国逐步夺冠时的热议所造就的品牌知名度，可谓教科书式的广告打法。

不过，近日有新闻爆料，“华帝退款变成了华帝退卡”，有购买“冠军套餐”的消费者没有拿到约定的全款，让我产生了从法律角度聊聊的兴趣：

一、消费者与华帝之间的买卖合同，应属附生效条件合同。

在“法国队夺冠，华帝退全款”的广告要约之下，消费者看在董事长签字和公司盖章的份上，对华帝公司产生了充分的信任，与华帝及其代理商签订了买卖合同，意思表示真实有效，合法合理。不论线上线下，总公司与独家代理的经销商之间的约定为何，该承诺对外，都是一致的华帝退款变退卡，消费者在哪购买“夺冠套餐”都行。

《中华人民共和国合同法》第45条规定：“当事人对合同的效力可以约定附条件，附生效条件的合同，自条件成就时生效。当法国队捧起大力神杯时，“退全款”的合同条款就已经产生了法律意义上的效力，对双方产生了约束力，即便华帝想耍赖，违反合同约定，不启动相关的退款程序，消费者们也可以去法院起诉，通过司法机关拿回这笔钱。

当然，本着谁主张谁举证的原则，消费者也需要提供相关的买卖合同原件、发票，来证明自己确实在这个时间段按约定购买了“夺冠套餐”。

二、 退全款不是退卡，华帝公司不享有任意解释权。

原以为已经一举多得的华帝会如约履行自己的义务，启动相应的程序退款，不料后续的新闻还是暴露出了商家锱铢必较的狡诈，将退全款解释成了退京东等平台的购物卡。

虽然在明面上的价格是相等的，但是在人民币这种硬通货面前，购物卡的价值缩水了很多，同时，平台的购物卡也限制了消费者的选择权华帝退款变退卡，让他们只能在平台上消费。

那么，从法律上来说，商家享有这种任意解释权吗？

答案是没有，即便事前就向消费者们声明了，这种霸王约定也很有可能认定为格式条款，从而无效。

《合同法》第41条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方（就是商家）的解释。“退全款”从常理和逻辑上来讲，都是白花花的银子，而非某几个特定平台的购物卡。

并且，工商行政总局颁布的《合同违法行为监督处理办法》第11条中明确规定了，经营者与消费者采用格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权利：（四）解释格式条款的权利。

何况，在华帝2018年7月5日对股东们公示的《华帝股份有限公司关于营销活动情况的公告》里，说明内部将要承担的“进货成本”、“促销费用”，都是真金白银，而不是所谓的“购物卡”。

所以，华帝还是应该诚信经营，切莫鸡贼，毕竟股价是市场对其表现的反馈，光是公司2020年度报表中的商誉，可能都远不止这个价了，避免因小失大，让股东以为公司给不起、让消费者以为公司不厚道，从教科书沦为黑名单。

世界杯是四年一届的，但公司经营不是。

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